【账号与安全】

1. 无法登录怎么办？

登录商城之前需要先注册会员，注册流程请查看帮助中心里的注册帮助页面，如果还是无法完成注册，请在首页的右上角联系客服协助处理

2. 忘记密码怎么办？

可在登录页通过短信验证码来登录或修改密码，如果还是无法解决，请在首页的右上角联系客服协助处理

3. 个人资料如何修改？

成功登录后，请在会员中心页里点击头像，或者下方账户管理中的个人资料进行修改

【购买与支付】

1. 支付方式有哪些？

默认使用微信支付，如需使用其它支付方式，请先联系客服确认，完成支付后上传相关的支付凭证，后台审核通过后会安排发货

2. 商品下单后，发现信息填写错误怎么办？

- 如未付款，请在会员中心页中，待付款订单里找到该笔订单，取消订单后重新拍下即可

- 如已付款，请在首页的右上角联系客服协助处理

3. 订单拍下后，需要在多久内付款？

下单后，请在24小时内完成支付，否则系统将会自动取消订单

【发货与物流】

1. 如何选择发货地址？

- 成功登录后，在会员中心页下方账户管理中的地址管理增加或编辑收货地址；

- 或在购买商品时，订单确认页面中直接增加或编辑收货地址

2. 运费怎么计算？发什么快递？

默认发顺丰包邮，如需加急或发其它物流，请您先联系客服，确认可以发货再下单

3. 下单后一直没有发货怎么办？

下单后我们会尽快安排发货，如果一直没有发货，您可以进入我的订单找到该笔交易，点击提醒发货或联系客服进行沟通，若客服明确表示无法发货，建议您申请退款重新换购其他商品哦

4. 如何查看物流信息？

下单后，可以在订单中查看已发货的物流信息，根据物流查看商品到货时间；查询路径：我的订单→待收货→查看物流

【积分商城】

1. 什么是会员积分？

通过注册、签到、下单、邀请好友、好友下单等途径可以获取积分，积分可用来兑换积分商城中的特色产品！

2. 如何进入积分商城？

- 通过首页右上角的导航栏可以直接进入积分商城

- 登录后，在会员中心页里选择我的积分→兑换礼品

【个性定制】

1. 什么是个性定制？

本商城提供个性化定制产品，买家可以自由选择和搭配款式+图案、款式+刻字或款式+图案+刻字

2. 如何定制商品？

请通过商城底部导航栏中的个性定制选项进入商品定制页面，下单前请先联系客服确认定制信息无误

【其他问题】

如有其他问题，欢迎随时通过我们的客服或邮箱进行反馈！

客服QQ：3306493021

邮箱：kangyisheng@hotmail.com